Saletti-tili sijaitsee operaattorin omalla sivustolla, joten kirjautuminen, salasanan palauttaminen ja tilin lukitusten purkaminen onnistuvat vain sen kautta. Tämä sivusto on itsenäinen tiedotus- ja arvostelusivusto: emme ylläpidä käyttäjätilejä emmekä pääse käsittelemään kirjautumistietoja tai edistämään salasanan palautusta.
Kirjautuminen vaihe vaiheelta
Saletti-tilin avaaminen onnistuu operaattorin sivustolta omilla tunnuksillasi. Näin pääset tiliin:
- Siirry operaattorin omille sivuille.
- Valitse sivustolta kirjautumiseen tarkoitettu painike.
- Syötä rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite ja salasana.
- Vahvista tunnukset ja tarkista, että olet kirjautunut omaan tilillesi.
Jos sinulla ei ole vielä tiliä, rekisteröidy samalla operaattorin sivustolla. Emme kerää käyttäjätunnusta, salasanaa tai henkilötunnuksia, joten kirjautuminen ei kuulu tälle sivustolle.
Miksi kirjautuminen ei toimi
Epäonnistunut kirjautuminen johtuu usein yhdestä yksittäisestä syystä. Tarkista ensin seuraavat kohdat ennen kuin otat yhteyttä tukeen:
- Tunnus tai salasana on väärin. Tarkista molemmat kentät ja varmista, ettei Caps Lock ole päällä.
- Sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu. Aktivoi tilille lähetetty linkki. Ilman vahvistusta tili voidaan sulkea ja voittojen maksaminen mitätöidä.
- Identiteettitarkistus on kesken. Operatori voi pyytää henkilöllisyys-, ikä- tai osoitetodistetta ennen kuin tilille tehtyjä toimia käsitellään.
- Itsensä sulkeminen on voimassa. Tällöin kirjautuminen on tarkoituksella estetty, eikä sulkua voi kiertää.
- Palvelu ei ole saatavilla alueellasi. Operaattori rajoittaa palvelunsa yli 150 alueelta, ja estolla voi olla muita vaikutuksia.
Kirjautuminen puhelimella
Saletti-tilin voi avata operaattorin sivustolla myös puhelimen selaimessa. Sama sähköpostiosoite ja salasana toimivat kuin tietokoneella, eikä erillistä sovellusta tarvita kirjautumiseen.
Ääniselaimeen kannattaa valita sivuston oma kirjautumistoiminto sen sijaan, että aloittaisit kirjautumisen linkistä sähköpostissa tai viestissä. Näin pääset suoraan oikeaan palveluun ja vältät epäselvät välitysratkaisut.
Salasanan palauttaminen
Unohtuneen salasanan palautus tehdään operaattorin sivustolla. Pyydä palautuslinkki rekisteröinnissä käytettyyn sähköpostiosoitteeseen ja avaa linkki viestistä. Palautuslinkkiä tai sen voimassaoloaikaa ei kannata arvata, vaan noudata operaattorin lähettämää ohjetta.
Jos rekisteröinnissä käytetty sähköposti ei ole enää käytettävissä, ota yhteyttä operaattorin tukeen. Pyydös saattaa edellyttää uutta sähköpostiosoitetta sekä lisätodisteita tilin tunnistamiseksi.
Saletti ei pyydä palautusviestejä, käyttäjätunnuksia tai salasanoja sähköpostitse. Tällaisia pyyntöjä ei pidä myöskään lähettää tälle sivustolle.
Milloin tili pysytetään pois käytöstä
Käyttöoikeus voi rajoittua tilin turvatarkistuksen, sähköpostivahvistuksen, käyttörajoitusten tai itsensä sulkemisen vuoksi. Seuraava taulukko kokoaa keskeiset tilanteet ja niiden seuraukset.
| Tilanne | Seuraus |
|---|---|
| Sähköpostia ei ole vahvistettu | Tili voidaan sulkea ja voitot mitätöidä. |
| Identiteetti- tai maksutapojen tarkistus on kesken | Nosto käsitellään vasta tarkistuksen valmistuttua. |
| Itsensä sulkeminen on käytössä | Kirjautuminen on estetty eikä sitä voi kiertää. |
| Tili on ollut 12 kuukautta käyttämättä | Operaattori voi veloittaa 5 €:n hallintamaksun kuukaudessa. |
Saletti ei käsittele käyttäjän pyyntöä tilin sulkemiseen tai rajoitusten poistamiseen. Pyydä tarvittaessa apua operaattorilta ja säilytä tunnistautumiseen liittyvä yhteys.
Missä tuki on käytettävissä
Operaattorin tukeen saa yhteyden Live Chatin kautta. Sähköpostiviestiin on tarkoitus vastata 24 tunnin kuluessa. Apua kysyttäessä valmistele ensin käyttäjän rekisteröity sähköpostiosoite, ongelman alkamisaika ja näytöllä näkyvä ilmoitus.
Live Chat sopii tilanteeseen, jossa kirjautuminen ei onnistu tai tarvitset nopean vastauksen. Sähköpostilla on puolestaan enemmän aikaa liittää tarkemmat tiedot, kuten epäonnistuneen tapahtuman kellonajan ja käytetyn laitteen.
Saletti ei pysty käsittelemään pelaajatilejä, talletuksia, nostoja tai teknisiä kirjautumisvirheitä. Tällaiset pyynnöt kuuluvat operaattorin omille tukikanaville.
Turvallinen kirjautuminen
- Kirjaudu vain operaattorin omalla sähköpostiosoitteella, joko käsin kirjoittaen tai kirjanmerkkiä käyttäen.
- Avaa kirjautuminen suoraan selaimen kautta, älä sähköpostista tai viestistä löytyvän linkin kautta.
- Käytä salasanaa, jota et käytä muissa palveluissa.
- Kirjaudu ulos yhteiskäytetyltä laitteelta heti käytön jälkeen.
- Pyydä tukea, jos salasana, tunnus tai tilin käyttöoikeudet ovat muuttuneet ilman omaa toimiasi.
Kirjautumiseen liittyvät ongelmat kuuluvat operaattorille. Tämä sivusto auttaa ymmärtämään reittejä, mutta ei käsittele tunnuksiasi.
Vastuullinen pelaaminen
Pitkässä juoksussa on hyvä pitää tauko ennen kuin kirjautuminen alkaa tuntua velvollisuudelta. Saletti tarjoaa talletusrajoja, kulutusrajoja, tappiorajoja, aikarajoja sekä itsensä sulkemisen. Näitä asetusja voit muuttaa operaattorin omissa tilasetuksissa.
Jos peli alkaa aiheuttaa huolta, keskustele asiasta operaattorin tuen kanssa. Suomessa maksuttoman ja nimettömän neuvontaa antaa Peluuri numerossa 0800 100 101 maanantai–perjantai klo 12–18. Peli poikki -ohjelma onnistuu saman palvelun kautta.
Tämä sivusto on tiedotuksellinen ja markkinoinnillinen palvelu, ei uhkapelien järjestäjä. Emme avaa tilejä, käsittele rahoja tai tarjoa kirjautumistoimintoa, ja sivusto on suunnattu vain täysi-ikäisille 18+ pelaajille. Pelaa vastuullisesti.